1 à 5 étoiles, ou l'art de donner une note

Mais qu’est-ce que ça veut vraiment dire?

Ces notes qu’on laisse lorsqu’on reçoit un service généralement. Disons que tu fais une course Uber, tu utilises le service, tu es arrivé à destination. La personne qui t’a rendu le service t’a pris à l’endroit désigner; par contre, n’était pas très polie, mais pas désagréable non plus. Une conduite impeccable, mais bon bof, un robot aurait plus d’expression et de sentiments que cette personne. Viens le moment de laisser la fameuse note - 3 étoiles, non c’est méchant le service a été rendu, mais la personne n’a pas été aimable. En même temps, tu n’es pas à la réception d’un hôtel de luxe ou tu es attendu pour une raison quelconque. Bon alors 4 étoiles… aller tant qu’à faire, la conduite était impeccable, tu as demandé un service de transport pour te rendre du point A au point B et c’est ce que tu as reçu. Tu n’as pas demandé un service de transport et un service à la clientèle digne d’une première classe en avion.

Bon alors on y va pour 5 étoiles! 

Pourtant, la fois suivante où tu as demandé le même type de service, la personne qui t’a reçu t’a offert un chargeur pour ton téléphone au besoin, une petite menthe et tu as même eu l’option de choisir le poste de radio ou voir même de rester dans le silence si tel est ce que tu souhaites. Après la course, même question, combien d’étoiles. Bien évidemment 5, mais tu as déjà laissé 5 étoiles à un service moins exceptionnel et tu ne peux pas retourner en arrière pour changer le score que tu as laissé. Ça devient embêtant!

Au restaurant, tu es sorti entre amis, tu rentres chez toi, tu as passé une belle soirée, ça faisait longtemps, ça fait du bien, le ou la serveuse était très agréable. Par contre, ton assiette n’était pas à la proportion à laquelle tu t’attendais, on aurait dit une assiette d’entrée. Bon, alors 4 étoiles. Attends, tu es un expert du guide Michelin maintenant, tu peux décider du sort d’un restaurant et de ces proportions. Les temps son difficile pour tout le monde et les restaurateurs aussi, on le sait. Ça se trouve, ils ont coupé un peu sur les portions, mais tu n’es pas sur ta faim, ultimement, tu as quand même bien mangé. 5 étoiles alors.

Ça, c’est le scénario qui peut arriver.

Il se pourra aussi que dans ces mêmes scénarios, la note soit totalement différente parce que chacun à sa personnalité et ses propres critères de jugement. Quand on choisit donc un restaurant ou un film au cinéma et qu’on se fie sur les notes. Il n’y a aucune grille de critère comme quand on était à l’école pour nous guider à noter et nous référer à ce que ces notes veulent dire. C’est un jugement totalement personnel et on se fie là-dessus comme si c’était la raison ultime, or mon 3 étoiles peut être un 5 étoile pour une personne ou voir même 1 étoile pour une autre.

Alors la note, ça veut dire quoi au fait?

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